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HTC台灣總座陳柏諭 從網路負評尋改進之道
2018.5.23
文章来源:http://www.cna.com.tw/news/afe/201805230208-1.aspx

(中央社記者江明晏台北23日電)宏達電台灣區總經理陳柏諭在HTC邁入第10年,業界喻為「台灣最年輕手機品牌總經理」,他坦言,「每天早上8時進辦公室IM体育-IM体育官网APP,就會認真看網路對HTC的負面批評」,汲取改進之道。

曾在蘋果工作的陳柏諭,在HTC職涯即將邁入第10年,農曆年前,宏達電進行組織調整,升任陳柏諭為宏達電台灣區總經理,主掌台灣手機與Vive業務,更被業界喻為「台灣最年輕的手機品牌總經理」。

陳柏諭坦言,手機產業變化速度太快,現在又有很多品牌進入台灣市場IM体育-IM体育官网APP,如何展現出奇制勝的價值很重要,這半年一直耕耘用戶服務體驗,希望消費者買到實在的手機,並把服務IM体育-IM体育官网APP、功能、維修,這些事情串得很實在。

從負面批評汲取教訓,也是陳柏諭每天早上必做的功課,他說,「每天早上8時進辦公室IM体育-IM体育官网APPIM体育-IM体育官网APP,就會認真看網路對HTC的負面批評」,確實有一些有參考價值,也成為陳柏諭後續在產品IM体育-IM体育官网APP、售後服務、通路面改進的契機。

他舉例,HTC現在可以「挑戰業界修手機主機板最便宜」,且致力要讓維修時間與維修使用零件更少IM体育-IM体育官网APP、復修比例更低,他坦言,「HTC沒有那麼多錢一直打廣告,希望可以從這些方面IM体育-IM体育官网APP,讓消費者感覺到改變」IM体育-IM体育官网APP。

陳柏諭上任後,訂定「精準定價策略」,除了要推出符合電信資費價格帶相應的產品,他也認為,宏達電旗艦機的生命週期很強,譬如U Ultra就從去年賣到現在,U11+也持續熱銷,今天推出旗艦機U12+後,下半年還會有其他價格帶的手機。

陳柏諭也積極整頓通路,包括簽訂200家經銷商,加上系統商合作,力求完整布建Open channel(開放式通路)市場IM体育-IM体育官网APP。

在行銷戰上,宏達電多年戰友五月天今年拍攝微電影廣告,力推限定版旗艦機U12+,這也是由陳柏諭主導,並親力親為盯場IM体育-IM体育官网APP,期望把五月天吸引粉絲的能量催到最大。

手機產業變化快速,又面臨市場飽和IM体育-IM体育官网APP、電信低價競爭等挑戰,陳柏諭並未設下高成長目標,但認為「宏達電整體市占要守住一定占比IM体育-IM体育官网APP,數量站穩」。(編輯:陳永昌)1070523


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